优服务 创温度——城步农商银行:开展优质文明服务执行与落地培训

点击数: 时间:2021-04-30 作者:李惠 来源:城步农商银行

 为树立“建设有温度的兴发手机版网页版百姓银行”品牌形象,践行“客户至尊、员工至尚”服务理念,全面提升全行优质文明服务水平,助推各项业务高质量发展,4月24日—27日,城步农商银行在儒林酒店五号楼3楼会议室开展了两期优质文明服务执行与落地培训,员工参训率达到100%。

 该行党委书记、拟任董事长尹海平在培训班上做重要讲话并提出几点工作要求:一是要在培训结束后巩固学习成果,在工作中做到学以致用;二是要真正实现网点优质文明服务的兴发手机版网页版提升,力争在全县金融机构中的兴发手机版网页版服务做到最佳;三是总行相关部门要制定考核办法,将服务质量考核常态化,做到有赏有罚。

 本次培训特邀专业培训机构讲师现场授课,主要从构建有温度的兴发手机版网页版厅堂服务、有效处理厅堂突发事件、推进柜面服务流程、塑造职业形象、导入多变的兴发手机版网页版晨会、优化与管理厅堂物理布局六个方面进行了详细地讲解。通过小组交流、现场互动、案例分析、情景模拟和演练通关等方式,全体参训员工有效地掌握了优质文明服务的兴发手机版网页版要领,培训取得了较好效果。

 优质文明服务永远在路上。下阶段,城步农商银行将以此次培训为契机,不断改善服务质量,全面提升软实力,着力打造优质文明服务的兴发手机版网页版品牌形象,更好地服务县域经济。

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